Assistance Altaïs Gestion Sage, Sage PE Ciel et EBP

Avez-vous pensé à souscrire à un contrat d’assistance pour votre logiciel Sage ? Besoin d’aide rapidement ?
Altaïs vous propose une assistance Sage personnalisée et unique ! Une rapidité d’action et des experts toujours à votre écoute !

L’assistance que propose les éditeurs Sage, Sage PE, Ciel ou autre est une assistance téléphonique très limitée et assurée par leur hotline :


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  • Aucune prise en main à distance sur votre poste afin de résoudre votre problème
  • Appel de la hotline seulement en cas de message d’erreur ou pour un problème rencontré
  • Vous ne pourrez pas faire appel à cette assistance pour paramétrer votre dossier
  • Vous ne pourrez pas paramétrer votre logiciel suite à une modification légale
  • Vous ne pourrez pas vous former sur votre logiciel
  • Vous ne pourrez pas personnaliser vos modèles d’impression
  • Interlocuteur différent entre chaque appel
  • Leurs experts vous donnent la marche à suivre, sans obligations de résultats

C’est pourquoi Altaïs – Tout-pour-la-gestion vous propose des contrats d’assistance spécifique (ou en complément de celui de votre éditeur), pour vous accompagner dans les paramétrages particuliers :


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  • Mise en place du paramétrage suite à une nouvelle obligation légale (ex : CICE)
  • Personnalisation de vos modèles d’impression
  • Mise en place de votre nouveau dossier de travail avec paramétrage convenant à l’activité.
  • Réalisation de la clôture comptable
  • Paramétrage de la DAS
  • Migration en Cloud
  • Liaison SQL

 

Nos contrats, contrairement à ceux des éditeurs, sont valables 18 mois et ne sont pas reconductibles tacitement. Vous êtes libres d’y souscrire lorsque vous le souhaitez.

  • Ces crédits d’heures sont décomptés au temps passé avec vous pour chaque intervention, un récapitulatif des interventions vous est transmis pour suivre votre contrat en cours.
  • Notre outil de tickets vous permet de déposer toute demande d’intervention 7j/7 et 24h/24 pour une prise en compte rapide et personnalisée.
  • Nos experts vous répondront dans les plus brefs délais et vous accompagneront dans la résolution de votre problématique.
  • L’essayer c’est l’adopter !!!


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